Η Epsilon Dynamics θα αναδείξει τις δυνατότητες της πλατφόρμας Microsoft Dynamics 365, αξιοποιώντας τα πλέον καινοτόμα συστήματα ERP και CRM, για τη συγκέντρωση και αξιοποίηση των επιχειρησιακών δεδομένων. Τα συστήματα αυτά λειτουργούν ως κομβικές υποδομές, που τροφοδοτούν την πλατφόρμα i–DOCS με κρίσιμες πληροφορίες, διευκολύνοντας την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την αποστολή προσωποποιημένης επικοινωνίας στους πελάτες. Μέσα από την ενσωμάτωση των λύσεων της IDEAL Software Solutions στο οικοσύστημα του Microsoft Dynamics 365, η Epsilon Dynamics ενισχύει τις δυνατότητες της πλατφόρμας, προσφέροντας στις επιχειρήσεις μια ενιαία εμπειρία διαχείρισης — από το back office έως την τελική επαφή με τον πελάτη — με ευφυή εργαλεία, απλοποιημένες ροές και άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες της αγοράς.
Η συνεργασία αυτή, εισάγει μια μοναδική, end-to-end προσέγγιση, συνδυάζοντας λειτουργική ευφυΐα (ERP/CRM) με στρατηγική διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας (CCM). Ως αποτέλεσμα, έχουμε πλήρως ενοποιημένες διαδικασίες και δυναμική, προσωποποιημένη επικοινωνία με τον πελάτη σε πραγματικό χρόνο.
Με τη νέα αυτή στρατηγική συμμαχία, η Epsilon Dynamics και η IDEAL Software Solutions επιβεβαιώνουν τη δέσμευσή τους στην καινοτομία, την πελατοκεντρική φιλοσοφία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων στην ευρύτερη περιοχή.