To iQom RetailStudio, κορυφαία λύση λιανικής, και ο Πάροχος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης, Epsilon Digital, απογειώνουν το Customer Experience στον κλάδο του Retail!
Ο Όμιλος EPSILON NET σε συνεργασία με την iQom, θυγατρική της Epsilon SingularLogic και μέλος του Ομίλου EPSILON NET, αναβάθμισαν τις τεχνολογικές υποδομές της Hondos Center, ενσωματώνοντας στον τρόπο λειτουργίας των καταστημάτων της τη σύγχρονη λύση λιανικής και loyalty iQom RetailStudio και τον πιστοποιημένο Πάροχο Hλεκτρονικής Tιμολόγησης, Epsilon Digital, απογειώνοντας το customer experience των πελατών της.
Από την ίδρυση της το 1967 έως σήμερα, η Hondos Center αριθμεί 75 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, και είναι γνωστή ως το πιο καθιερωμένο δίκτυο λιανικής στην ελληνική αγορά. H εταιρία αποτελεί και μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες καλλυντικών και προϊόντων ομορφιάς στην ευρωπαϊκή αγορά. Με στόχο να προσφέρει στους πελάτες της έναν μοναδικό προορισμό shopping, η Hondos Center αναζητούσε μια λύση, που θα επέτρεπε την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ των φυσικών και ηλεκτρονικών σημείων πώλησης. Δημιουργώντας ένα κοινό σημείο διαχείρισης, η Hondos Center στοχεύει στην προσφορά μιας ενιαίας και άριστης εμπειρίας αγορών στους πελάτες της.
Το έργο, που υλοποιήθηκε, περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη λύση λιανικής με ενσωμάτωση όλων των λειτουργιών των καταστημάτων σε μία φιλική προς το χρήστη πλατφόρμα, κεντρική διαχείριση συναλλαγών, ευελιξία στις διαδικασίες λιανικής, ταχύτητα στις συναλλαγές μέσω touch screen POS, καθώς και ενσωμάτωση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης και επικοινωνία με την πλατφόρμα myDATA.
Με την υιοθέτηση της λύσης, η Hondos Center απολαμβάνει σήμερα μια σειρά από πλεονεκτήματα που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητά της, όπως:
- Βελτιστοποίηση της αγοραστικής εμπειρίας πελατών μέσω της omnichannel εξυπηρέτησης
- Σημαντική αύξηση αποδοτικότητας των καταστημάτων και της αξιοπιστίας των συναλλαγών
- Ενσωμάτωση νέων δυνατοτήτων marketing και cross selling
- Έγκαιρη και έγκυρη προσαρμογή σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο νομοθετικό περιβάλλον και σε κάθε αλλαγή της ΑΑΔΕ
Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι, η συνεργασία, αυτή όχι μόνο πέτυχε τους στόχους της, αλλά αναγνωρίστηκε και στον πιο σημαντικό θεσμό βράβευσης της τεχνολογικής καινοτομίας στην Ελλάδα, τα BITE AWARDS 2024, αποσπώντας το ασημένιο βραβείο. Αυτή η βράβευση αποτελεί απόδειξη της καινοτόμου προσέγγισης που ακολουθήθηκε, καθώς και της δέσμευσης των δύο εταιριών να επενδύουν σε λύσεις υψηλού επιπέδου, που ενισχύουν την ανάπτυξη στον κλάδο της λιανικής.
“Η συνεργασία μας με τον Όμιλο EPSILON NET και την iQom σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού της Hondos Center. Μέσω των λύσεων RetailStudio και Epsilon Digital, καταφέραμε να ενοποιήσουμε τις λειτουργίες μας σε όλα τα σημεία πώλησης, προσφέροντας στους πελάτες μας μια μοναδική εμπειρία αγορών, είτε επισκέπτονται τα φυσικά μας καταστήματα είτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η τεχνολογία αυτή μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε άμεσα στις ανάγκες των πελατών μας, ενώ ταυτόχρονα ενισχύουμε την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των εσωτερικών μας διαδικασιών. Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι που το έργο αυτό αναγνωρίστηκε με το ασημένιο βραβείο στα BITE AWARDS 2024, επιβεβαιώνοντας την αξία των καινοτομιών που υιοθετήσαμε».
Ρίτσα Κοτσυφάκη
Senior Information Systems Executive, Hondos Center